Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Le responsable du traitement de vos données est :

Solférine
Rue du Grand-Pont 2, 1950 Sion, Valais, Suisse
Téléphone : +41 27 329 64 87
Courriel : [email protected]

2. Données collectées et motifs

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la prestation de nos services :

• Formulaire de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, message. Base légale : votre consentement explicite (art. 6 al. 1 let. a LPD).
• Prise en charge de pièces : coordonnées, description de l'objet, photographies de condition. Base légale : exécution d'un contrat (art. 6 al. 1 let. b LPD).
• Cookies et données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite. Base légale : intérêt légitime à l'amélioration du site ou consentement selon la catégorie.

Nous ne collectons jamais de données sensibles au sens de la loi (origine raciale, données de santé, opinions politiques, etc.).

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Gérer les prises en charge de pièces et les commandes
• Vous informer de l'avancement de votre commande
• Améliorer notre site web (données anonymisées)
• Respecter nos obligations légales et comptables

Nous n'envoyons pas de communications commerciales non sollicitées. Si vous nous avez confié une pièce, nous pouvons vous contacter pour vous informer de son état d'avancement.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement dans les situations suivantes :

• Prestataires techniques (hébergeur, outil de messagerie) soumis à des obligations contractuelles de confidentialité
• Obligations légales ou décisions judiciaires

Aucun transfert de données vers des pays hors de Suisse ou de l'UE/EEE n'est effectué, sauf nécessité technique couverte par des garanties appropriées.

5. Conservation des données

• Données de formulaire de contact : 12 mois à partir de la dernière interaction
• Données de commande et de prise en charge : 10 ans (obligations comptables suisses)
• Données de navigation et cookies : selon votre consentement, maximum 13 mois

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

• Transmission chiffrée via HTTPS
• Accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin
• Serveurs hébergés en Suisse ou dans l'UE
• Procédure de notification en cas de violation de données, conformément à la LPD suisse

7. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour une description détaillée de chaque catégorie et la gestion de vos préférences, consultez notre politique de cookies.

8. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur en Suisse, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte les traitements antérieurs

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chaque site tiers que vous visitez.

10. Mineurs

Nos services s'adressent à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a fourni des données sans consentement parental, contactez-nous à [email protected].

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas d'évolution légale ou de changement dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification significative, un avis sera affiché sur notre site.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :

Solférine
Rue du Grand-Pont 2, 1950 Sion, Valais
Courriel : [email protected]
Téléphone : +41 27 329 64 87